Indudablemente el campo de la medicina cambió mucho en el último siglo y la mayoría de estas transiciones fueron altamente positivas para la sociedad. Desde luego, que la llegada del nuevo siglo no fue la excepción para que esta carrera siguiera su curso en cuanto a desarrollo y vanguardismo se refiere, por ello, la innovación tecnológica y el auge de los canales informativos juega un papel importante para el acceso y constante formación sobre la salud, por ello, los especialistas se acoplan a la tendencia y difusión que ofrece el Marketing médico.

Al igual que el ecommerce tradicional, el Marketing médico busca tener una mayor cercanía, interacción y reciprocidad con su público objetivo, en este caso los pacientes, con la intención de tantear y acatar sus necesidades o preferencias en cuanto a la recuperación  de su cuerpo se refiere, por ello, quédate de inicio a fin para que conozcas las ventajas y relevancias enmarcadas en esta estrategia.

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Concepto básico 

Hoy en día los medios convencionales como la televisión, la radio y la prensa escrita han ido perdiendo terreno poco a poco a causa del auge de las nuevas tecnologías, por ello, muchos médicos recién egresados y experimentados apuestan por el marketing digital, para la difusión y masificación de contenido a través de distintas plataformas web y redes sociales que se pueden ver desde cualquier dispositivo, bien sea Smartphones, Tablets o computadoras.

Desde luego, que en esta variante médica trata de promover productos y servicios, más sí se tratan de herramientas o medicamentos que pueden ayudar al paciente a estabilizarse, sobre todo, si tienen alguna enfermedad neurodegenerativa. 

Es por ello que una buena estrategia de marketing te permitirá tener una mejor receptividad, interacción y fidelidad con las personas que pretendes enganchar a tu organismo de salud, además que en las distintas plataformas puedes solventar sus dudas o inquietudes con lo que respecta a tu servicio. 

Desde luego que no todo es color rosa, ya que habrá algunos usuarios que no estarán contentos con el servicio, la atención, el medicamento o herramienta médica que recomendaste, no obstante, no lo veas como algo malo, ya que  esas quejas e inconformidades puedes convertirlas en  fortalezas que se acoplen a las necesidades e intereses del paciente. 

 ¿Qué es el marketing médico?

Como se mencionó anteriormente, el Marketing médico busca generar influencia y receptividad en la colectividad a través de las nuevas tecnologías y redes sociales, no solo para la captación de nuevos clientes, sino también para proporcionar seguridad a los internautas que buscan la excelencia, confianza y estabilidad para el chequeo o la recuperación de su cuerpo.

¿Quiénes se benefician principalmente de esta modalidad? Pues a los médicos que están comenzando a ejercer y que buscan asentar las bases de su propio consultorio o institución para así dar rienda a su profesión de una forma más independiente.

Desde luego que los organismos y clínicas más consolidadas también buscan acoplarse a estas nuevas tendencias digitales para seguir gozando de una amplia reputación, además de promocionar sus especialidades, equipamiento, maquinaria y promociones con el fin de opacar a la competencia.

¿Cuál es la importancia del marketing médico?

Posicionar a la salud y a la vida como un derecho universal indiscutido en el basto mundo del internet, mientras se hacen de lado los viejos prejuicios, mitos o tabús en cuanto a recuperación o tratamiento se refiere, apelando a su vez a prácticas o medicamentos alternativos que se puedan hacer desde las instalaciones de la clínica o del hospital que pretendes gestionar, sobre todo sí tiene que ver con maternidad, cirugías o tratamientos estéticos y prácticas orientales como la acupuntura.

Desde luego que hace falta más que palabras o discurso motivacional para ganarse la fidelidad de los pacientes, por ello, la  Social Media  juega un rol importante.

En este sentido, algunas de las tareas más destacables de la Social Media tiene que ver con: 

• Que los creadores de contenidos deben publicar posts concisos cuando gestionan tus redes oficiales, pero a su vez tienen que ofrecerle a tu público objetivo la información que quieren escuchar. Para ello, es necesario crear una estrategia comunicacional que cuente con 3 pilares imprescindibles para las publicaciones, redactores, diseñadores y Community Managers.
• Que los Community Managers actualicen a tus seguidores; bien sea de Instagram, Twitter o Facebook, con las actividades o especialidades que realiza tu organización. Ahí puedes publicar micros audiovisuales de la experiencia de tus pacientes, stories de Instagram dónde se hagan recorridos por la imponencia de tus instalaciones o las promociones publicitarias que haga tu personal.
• Asimismo, y con el aval de los internos, muestra algunos de los tratamientos, terapias o la atención al público que se manejan a nivel interno para convencer a los seguidores de apostar por tu proyecto.
• Es importante que estés actualizado en todo lo que tenga que ver en el campo de la medicina, bien sea tradicional o alternativa, de manera de que tus pacientes aplaudan la versatilidad y múltiples alternativas que ofrece tu servicio. 
• Tienes que monitorear las actividades de otros institutos médicos, con el fin de tantear cuál es la estrategia comunicacional que implementan para ganarse la fidelidad de los pacientes y a partir de ahí canalizar tu propio plan de acción para convertirte en una referencia que exalte seguridad, ética y confianza.
• Fíjate en las carencias u obstáculos que impidan la consolidación de una medicina efectiva, de manera de que solventes esas problemáticas y los futuros pacientes tengan en cuenta que puedes saciar sus necesidades o preferencias.
• Evidentemente, quien lleve la batuta de la Social Media debe tener una basta experiencia en el lenguaje, trucos y dominio de los canales digitales, que constantemente están sujetos a actualizaciones y cambios. 
• Por otra parte, quien gestione la Social Media debe tener una buena capacidad de análisis y estrategias, más cuando se trata de llevar las estadísticas sobre la cantidad de visitantes que ingresan a nuestros canales oficiales. 
• Es imprescindible que el creador de contenidos esté al tanto de la misión y visión que plantea la institución médica, de manera de masificar o mejorar el mensaje.
• Asimismo, hay que tener una buena receptividad e interacción con los pacientes, de manera que no se sientan solos y que además tengan la certeza de que su emergencia será atendida y no quedará relegada en una lista de espera. 

¿Con qué tipos de marketing médico me puedo encontrar?

Dado a que estamos abordando la importancia y la funcionalidad del boom tecnológico, uno de los puntos más destacable del Marketing médico tiene que ver justamente con la presencia online.

Es importante que tu consultorio, institución o laboratorio físico esté acompañado por un portal web, donde tus visitantes comprendan de primera mano los servicios y especialidades médicas que provee tu proyecto.

Marketing médico online

Sí bien hay que exaltar profesionalidad, seriedad y empatía en el área de la salud, no viene mal que tu dominio web sea atractivo a la vista. ¿Cómo? En principio con un buen diseño, un carrusel fotográfico que respalde tu actividad y un home dinámico e interactivo que enganche a tus pacientes, en otras palabras que tu Marketing médico los enamore con la vista.

Asimismo, incluye preguntas frecuentes, la información de cada área y, desde luego, la dirección física y métodos de contacto.

Por otra parte, es importante que te instales en los principales navegadores webs, como Google, a través del posicionamiento SEO, que normalmente va de la mano con la plataforma de gestión de contenido WordPress para ubicar tu propuesta por medio de palabras claves.

Anteriormente, mencionamos la importancia de tener a redactores en tu equipo, que sepan difundir los objetivos, visiones y misiones de tu empresa médica, sin que generen bloques de textos que agobien al paciente, más si se encuentra en una emergencia o situación precaria. Por ello, tu redactor, tanto online como Community manager, debe idear frases que sean elocuentes y refrescantes para que tu propuesta e inventiva médica esté en la boca de todo el mundo.

Marketing médico offline

Si bien resaltamos la importancia de viralizar tú propuesta por el Internet, es imprescindible que cómo especialista o gestor estés al día con la modalidad offline.

¿Por qué tienes que hacerlo? ¡Sencillo! Para que tu marca y logo institucional se instaure como una alternativa única, original y revolucionaria que supera con creces los conceptos más básicos o arcaicos de la medicina.

• Pese al impacto y la receptividad que han desatado las redes sociales en casi dos décadas, los medios convencionales de comunicación siguen teniendo alta presencia en la colectividad.
• Entre estos canales de difusión e información figura la prensa escrita, que si bien ha ido perdiendo algo de alcance por los costos de papel e imprenta su variante digital puede convertirse en la solución perfecta para ti, más si el referido espacio lleva a tu público objetivo a tu dominio web.
• La radio y la televisión sigue teniendo bastante auge e influencia, por ello, debes establecer una estrategia comunicacional para que promociones tanto tu marca como institución en un plazo corto que logre penetrar en la psiquis del receptor.
• Igualmente, es válido el uso de carteles, folletos o flyers, no obstante, a estos últimos puedes invertirle algo de ingenio y versatilidad con un formato digital que esté presente en los principales portales de noticia.